Über Simply Infinity
Wer wir sind
Simply Infinity ist ein spezialisiertes Unternehmen für Customer- und Employee-Experience-Lösungen im Bereich Service, Support und Contact Center. Wir bringen Erfahrung aus zahlreichen Projekten mit – von der Einführung neuer Contact-Center-Plattformen über KI-Bots bis hin zu komplexen Integrationen in bestehende Systemlandschaften.
Wir sprechen sowohl die Sprache der Fachbereiche als auch jene der IT – und übersetzen Anforderungen in klare Konzepte und umsetzbare Lösungen.
Unsere spezialisierten Mitarbeiter mit jahrzehnter langer Berufserfahrung und eine enge Zusammenarbeit mit den professionalen Services der einzelnen Partner und Cloud Anbietern, garantieren unseren Kunden erfolgreich umgesetzte Projekte und entsprechend unternehmerische Zielerreichung.
Unsere Mission
Unsere Mission ist es, Serviceorganisationen zu befähigen, ihren Kunden-innen und Mitarbeitenden ein modernes, einfaches und konsistentes Erlebnis zu bieten.
Wir möchten, dass Technologie dabei hilft:
- Anfragen schneller und besser zu lösen
- Mitarbeitende im Alltag zu unterstützen
- Daten sinnvoll für Verbesserungen zu nutzen und nicht als zusätzliche Belastung wahrgenommen wird.
Unsere Vision
Wir glauben an eine Zukunft, in der Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg selbstverständlich, persönlich und effizient sind – unterstützt durch KI, aber geprägt von Vertrauen und Klarheit.
In dieser Zukunft arbeiten Service-Teams mit Werkzeugen, die ihnen den Rücken freihalten: Intelligente Systeme nehmen Routinearbeiten ab, während Menschen sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt – kompetente, empathische Betreuung.
Werte & Haltung
- Mensch im Mittelpunkt: Wir denken CX und EX gemeinsam – Kund:innen ebenso wie Mitarbeitende.
- Einfach statt kompliziert: Komplexe Technologien übersetzen wir in verständliche, nutzbare Lösungen.
- Langfristige Partnerschaft: Wir verstehen uns als Begleiter – von der ersten Idee bis zur Weiterentwicklung im Betrieb.
- Transparenz: Offene Kommunikation, klare Entscheidungen und ehrliche Empfehlungen – auch wenn „Nein“ die bessere Antwort ist.
Unsere Expertise
Unser Hintergrund liegt in den Bereichen:
- Contact Center & Omnichannel-Service
- Kollaborations- und Kommunikationsplattformen
- Cloud-Architekturen und Integration
- KI-basierte Service- und Supportlösungen
- Prozessdesign und Change-Management
Diese Kombination erlaubt es uns, Ganzes statt Stückwerk zu denken – und Lösungen zu schaffen, die im Alltag bestehen.
Mehr zu unseren Technologie-Partnern
Erfahren Sie, mit welchen Plattformen und Herstellern wir zusammenarbeiten und wie wir daraus Ihre individuelle Lösung zusammensetzen.
